Clientii care nu sunt multumiti de produse le pot returna si/sau pot alege alte produse in limita contravalorii produselor returnate, cu respectarea termenilor si condițiilor de mai jos si a legilor romane in vigoare. Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 30 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta returnarea produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, cu lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice in prealabil comerciantul in scris la adresa de e-mail info@pitikot.com, unde se vor specifica urmatoarele:

-     produsul/produsele pe care doresc să le returneze

-     motivul returului

-     optiunea inlocuirii sau rambursarii sumei

*Nota: rambursarea sumei se va face in contul specificat de client, in decurs de 1-10 zile lucratoare din momentul primirii coletului, verificarii continutului si starii produsului. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 1-30 de zile de la acceptarea returului.